Kebijakan Privasi rakuten365

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan rakuten365 dan bagaimana kami menjaga data Anda tetap aman. Kami berkomitmen untuk menangani informasi pribadi Anda dengan standar keamanan yang ketat, sesuai dengan peraturan pemerintah Indonesia dan praktik industri internasional.

Ketika Anda membuat akun rakuten365, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau mengakses platform kami melalui aplikasi Android atau browser iOS, kami mengumpulkan data tertentu untuk memproses transaksi Anda, memverifikasi identitas Anda, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Data ini disimpan dengan enkripsi standar industri dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna rakuten365, di mana pun mereka mengakses platform kami—melalui aplikasi mobile, browser desktop, atau perangkat apa pun yang terhubung ke internet. Layanan kami tersedia hanya di wilayah di mana hukum lokal mengizinkan akses. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan mereka terhadap rakuten365 sesuai dengan peraturan di yurisdiksi mereka sendiri.

Data yang Kami Kumpulkan di rakuten365

Kami mengumpulkan data dalam kategori berikut untuk menjalankan platform rakuten365 dan menyediakan layanan yang aman:

Informasi Identitas (Know Your Customer / KYC)

Sebelum Anda dapat melakukan deposit atau penarikan di rakuten365, kami memerlukan verifikasi identitas yang lengkap. Kami mengumpulkan nama lengkap Anda, nomor identitas resmi (KTP, paspor, atau dokumen setara), alamat tempat tinggal, dan tanggal lahir. Data ini digunakan untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik sah akun Anda dan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) yang ditetapkan oleh pemerintah Indonesia. Dokumen identitas Anda disimpan dalam database terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem verifikasi otomatis kami dan staf yang berwenang untuk keperluan keamanan akun.

Informasi Kontak

Kami mengumpulkan alamat email Anda dan nomor telepon untuk komunikasi akun, notifikasi transaksi, dan dukungan pelanggan. Email Anda digunakan sebagai metode login alternatif dan untuk mengirimkan pemberitahuan penting tentang akun Anda, seperti perubahan kata sandi atau percobaan login yang tidak dikenali. Nomor telepon disimpan untuk verifikasi dua faktor jika Anda memilih untuk mengaktifkan fitur ini. Kami tidak menggunakan informasi kontak ini untuk pemasaran atau komunikasi promosi tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Data Transaksi

Setiap deposit, penarikan, dan aktivitas judi Anda di rakuten365 direkam dalam sistem kami. Kami menyimpan jumlah dana yang Anda setorkan melalui e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, tanggal dan waktu transaksi, dan status konfirmasi pembayaran. Data transaksi ini digunakan untuk merekonsiliasi akun Anda, mendeteksi aktivitas mencurigakan (seperti akses dari lokasi geografis yang tidak biasa), dan memenuhi persyaratan pelaporan regulasi Indonesia. Riwayat transaksi tersedia di dasbor akun Anda kapan saja untuk referensi Anda sendiri.

Data Penggunaan dan Perangkat

Kami mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan rakuten365—permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda online, dan fitur mana yang Anda akses. Kami juga mencatat informasi perangkat dasar, seperti jenis ponsel Anda (Android atau iPhone), sistem operasi, dan alamat IP (Internet Protocol) Anda. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna, mendeteksi masalah teknis, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Alamat IP Anda disimpan untuk tujuan keamanan dan dapat digunakan untuk memverifikasi bahwa login Anda berasal dari lokasi yang Anda kenali.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Ketika Anda menggunakan rakuten365 melalui browser (baik di Desktop maupun iOS Safari), kami menggunakan cookies untuk menyimpan preferensi login Anda, bahasa yang Anda pilih, dan pengaturan notifikasi. Cookies ini adalah data lokal yang disimpan di perangkat Anda, bukan di server kami. Cookies membantu platform kami berjalan lebih cepat pada kunjungan berikutnya karena tidak perlu memuat data preferensi Anda dari awal setiap kali. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur rakuten365.

Bagaimana Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda di rakuten365

Data yang kami kumpulkan melalui rakuten365 digunakan untuk tujuan berikut: memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan KYC pemerintah, memproses deposit dan penarikan Anda melalui metode pembayaran lokal, mendeteksi dan mencegah kegiatan penipuan atau penyalahgunaan akun, dan memberikan dukungan pelanggan yang efektif. Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran pihak ketiga, penjualan data, atau tujuan komersial apa pun tanpa persetujuan tegas dari Anda.

Pemroses Data Pihak Ketiga

Untuk memberikan layanan rakuten365 yang lengkap, kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya. Gateway pembayaran kami yang memproses deposit DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer Virtual Account mobile banking, local payment, online payment, e-wallet adalah mitra terpilih yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan ketat. Penyedia ini hanya memiliki akses ke data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda—mereka tidak memiliki akses ke kata sandi Anda, riwayat akun lengkap Anda, atau informasi pribadi lainnya. Server rakuten365 kami mungkin terletak di luar Indonesia, tetapi semua data pengguna Indonesia disimpan sesuai dengan standar keamanan data internasional.

Hak Anda Terkait Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang tersimpan di rakuten365, dengan batasan yang ditentukan oleh peraturan pemerintah Indonesia. Jika Anda ingin melihat salinan lengkap data yang kami simpan tentang Anda, mengoreksi informasi yang tidak akurat, atau meminta kami menghapus data Anda (tunduk pada kewajiban penyimpanan hukum), hubungi tim dukungan rakuten365 kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Jika akun Anda ditutup atau Anda menghentikan penggunaan rakuten365, kami menyimpan data Anda untuk jangka waktu yang ditentukan (biasanya tiga hingga tujuh tahun) untuk keperluan akuntansi, audit, dan kepatuhan hukum. Data Anda tidak akan digunakan untuk tujuan apa pun selama periode retensi ini, kecuali untuk memenuhi kewajiban hukum atau untuk mengatasi masalah keamanan.

Keamanan Akun Mobile dan Data Koneksi

Ketika Anda menggunakan aplikasi rakuten365 di Android atau browser iOS, semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server rakuten365 dienkripsi menggunakan protokol HTTPS. Aplikasi Android kami juga menggunakan kunci enkripsi lokal untuk melindungi sesi login Anda di perangkat—jika ponsel Anda hilang atau dicuri, seseorang tidak dapat mengakses akun rakuten365 Anda tanpa kata sandi Anda. Untuk keamanan tambahan, kami merekomendasikan Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor melalui email atau SMS, yang akan meminta kode verifikasi tambahan setiap kali ada percobaan login baru.

Kami juga memantau koneksi Anda secara aktif untuk mendeteksi aktivitas tidak biasa—jika kami mendeteksi login dari lokasi geografis yang jauh berbeda dalam waktu singkat, atau dari perangkat yang tidak dikenali, kami akan mengirimkan notifikasi ke email Anda dan dapat meminta verifikasi tambahan. Sistem deteksi penipuan kami diperbarui secara berkala untuk melawan ancaman keamanan terbaru. Namun, keamanan sepenuhnya tidak dapat dijamin dalam lingkungan internet mana pun; Anda bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi Anda tetap rahasia dan tidak membagikannya dengan siapa pun.

Penghubungan dengan Kota dan Pembayaran Lokal

Kami melayani pengguna di seluruh Indonesia, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lainnya. Sistem pembayaran lokal kami terintegrasi dengan mitra terpercaya yang memproses transaksi mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment—layanan yang paling umum digunakan di Indonesia. Ketika Anda melakukan deposit selama periode khusus seperti Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek, atau saat melihat pertandingan Liga 1 atau Piala AFF yang sedang berlangsung, data transaksi Anda diproses dengan standar keamanan yang sama tingginya seperti pada hari kerja biasa.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi rakuten365 ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam peraturan yang berlaku. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email terdaftar atau melalui pemberitahuan di aplikasi rakuten365. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap rakuten365 setelah perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.